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第508章 出了事就先甩锅超过行业10倍的标准（第1页）

没人接话。韩立低头翻着手里的文件夹，陈志强盯着面前的保温杯，刘倩假装在查看手机的信息。“怎么都不说话？”唐文韬手指敲了敲桌面。“股价直接跌停，光是股票蒸发十几个亿。微博热搜第5，知乎热榜第1，斗音视频播放量破亿。你们觉得这事儿能靠装死混过去？”孙彦祖看这情况，也知道装死没用，他可不打算坐以待毙，直接甩锅：“唐总，这事我们品牌部确实有责任。但主要责任不在我们品牌部门，是在售后部门。当初售后那边定律师函策略的时候，没有经过我们审核，所以······”唐文韬听到这话，脸色沉了下来。他冷声打断：“现在td是追究责任的时候？”“我要的是解决方案！”孙彦祖把话咽回去。韩立合上文件夹。“唐总，我这边已经联系了字节公关部。他们那边反馈说，目前舆论扩散太快，常规的压制手段已经不起作用了。”“为什么不起作用？”“我们可是每年花上百万购买他们的服务包！”“现在出问题了，他们说不起作用？”韩立解释道：“抱歉唐总，是我没表达清楚。不是完全没作用，是作用并不大，主要是这次的舆论太大了。”“幕后黑手这次准备的很充分，用了矩阵联动，而且非常舍得砸钱。”韩立把笔记本电脑转过来，屏幕上是他刚拉的数据图。“斗音那边，眼镜测评的原视频只是引线。真正把火点着的是后续的切片矩阵。从中午十二点到现在的四个多小时内，据我们不完全统计，至少有上百个账号转发了这条视频的切片，总播放量加起来破3亿。”“微博那边，话题阅读量破一个亿也只用了不到半天。知乎，小红薯和快手也有类似情况。”“按照我们的模型估测，光是今天早上，对方为了投流最少就花了1000万！”听到这个数字，会议室里一下没人说话了。正常来说，一场小规模的舆论花个两三百万，就能闹出很大的动静了。现在对方直接砸出一千万，摆明了是要不死不休。韩立点开另一张图。“今天下午开盘后，一直有大单持续砸盘。卖压释放的节奏和舆论扩散的节奏几乎同步。我们怀疑，这次是有预谋的做空。”“股市做空和舆论是配合的。股价跌了，舆论闹得更凶，舆论一闹，股价就跌得更狠。”“这才是我们港股跌停的主要原因。”会议室里安静了两秒。唐文韬咬了咬牙：“对方这是要不死不休的节奏？”韩立点头。“对方想搞臭我们品牌，同时在股市里捞一笔。”负责法务的陈志强也开了口：“律师函的事，我这边也要说明一下。”“从去年年底开始，售后部那边就跟我们法务反馈过，说差评里有不少恶意差评。不少账号在收到商品后，就立刻反应商品出现各种问题。客服跟他们沟通，他们开口就要赔一千，要是得不到相应赔偿，就会发布差评。”“一开始售后部门那边还会进行辨别和赔付，但是这样的案例越来越多。”“售后部门那边经过大数据分析，觉得这个数量已经远超正常的数值。所以，我们判断这是职业差评师。为了避免这种薅羊毛的行为继续扩大。这才律师函警告！一旦遇到索赔加差评的情况，就会向对方发律师函。”“在我们决定向这些恶意差评发律师函后，绝大部分的差评都会自动删掉。”“由于售后那边的数据反馈很好，所以这个操作我们就一直沿用。”说到这里，孙彦祖脸上立刻露出一副义愤填膺的表情。“我现在想了一下，说不准，这恶意差评也是对方弄的鬼，只是被我们的律师函破解了。幕后黑手大概率是不愿意放弃，所以这次准备更加充分。从短视频引爆，到切片刷屏，再到股市大单砸盘。每一步都扣着一步，唐总，我们必须赶紧应对。”“否则一旦让事情继续闹下去，我们松鼠先生的口碑恐怕要完蛋。”唐文韬手指在桌面敲了两下。“应对？那你们td倒是说个应对的办法出来！”会议室里再度沉默。坐在长桌末端的李副总犹豫了一会，还是开了口。“唐总，我这边有些情况想汇报。”唐文韬看向他。“其实，从去年下半年开始，我们售后部门收到的质量投诉确实在增加。尤其是坚果类的产品，出现真空泄漏和霉变的反馈比例比往年增长了不少。”“我从品控那边调过相关的数据······”听到这话，对面的孙彦祖脸色一变，直接开口打断：，！“李副总，话不能这么说。”孙彦祖敲了敲桌子，“坚果产品日产量这么大，出现个别真空泄漏的情况很正常。哪个食品企业敢说自己百分百没问题？”“而且现在讨论这个有什么意义？外面的舆论已经炸了，股价都跌停了。现在的当务之急是想办法灭火，不是在这儿翻旧·········”见孙彦祖反应这么大，唐文韬眯了眯眼。他转头盯着孙彦祖。感受着唐文韬投来的目光，孙彦祖到了嘴边的话也没能说下去。“你很急？”孙彦祖赶紧摆手：“不急，不急·····”唐文韬上下打量着孙彦祖，觉得他有点不对劲。他转头重新看向旁边的李副总：“继续说。”李副总没理会孙彦祖的眼神，他继续说：“孙总说的对，由于机器和技术的原因，出现漏气确实不是什么罕见的事情。但……这个比例太高了！正常生产过程中，真空泄漏率控制在万分之八以内是行业标准。但根据品控部的抽检数据，去年第三季度开始，我们江西那家代工厂的泄漏率达到了千分之九。”“这数据比行业标准，高了整整10倍多。”“品控部在去年10月，已经向管理团队提交了相关报告。”：（）收到未来短信，成千亿富豪很合理