“马总,耿总,你们好!”周浩然笑著与二人握手,称呼也已从上次的“同学”悄然换成了“总”。
“你们交大红娘”现在可是婚恋行业里的一股清流了,口碑標杆,恭喜啊!”周浩然寒暄道。
“这得多谢央视的平台和周记者,让我们也体验了一把网红企业”的滋味。”耿直笑著回应,分寸拿捏得恰到好处。
一行人来到马春梅的办公室。
落座后,周浩然取出採访提纲,再次说明来意:“马总,耿总,我们这次回访,主要是书面访谈形式,会围绕近期舆论关注的一些核心问题,请二位谈谈看法和交大红娘”的实践————”
“周记者来得正好。”耿直接过话头,从马春梅办公桌上拿起两份装帧好的文件。
“我们交大红娘”正联合魔都交大媒体与传播学院,筹备一场发布会,即將向全行业发布这份《我国在线婚恋交友行业信任与安全白皮书(2010)》。”
他说著,將两份白皮书递给周浩然和郑玉璽。
周浩然眼睛一亮,立刻接过,快速翻阅起来,越看心中越是惊喜。
接下来的访谈,周浩然按部就班,问题问得细致深入。
她还巧妙地平衡了採访时间,让马春梅和耿直都有充分表达的机会,时长基本五五开。
回访环节结束,周浩然收起录音设备,下意识地朝耿直看了一眼。
耿直適时提议:“周记者,发布这份白皮书的刘康平副院长,我们也提前约好了时间。如果你们有兴趣,我可以带你们过去,听听学界专家更宏观的解读?”
“那太好了!求之不得!”周浩然欣然应允。
採访完刘副院长,周浩然谢过殷部长,又给郑玉璽安排了去其母校復旦大学取些资料的私人任务。
隨后她便提议与耿直在校园里面閒聊几句,气氛轻鬆融洽。
两人有说有笑地閒聊几句后,周浩然突然停住脚步,神色变得郑重道:“耿总,我希望能私下占用你大约一小时的时间,进行一次非正式的、深入的沟通。不知道你是否方便?”
耿直脸上露出恰如其分的惊讶,隨即点头:“我的时间很方便。只是,周记者想了解哪方面?”
“还是行业的问题,但会比刚才的访谈深入得多,也会涉及到一些可能需要验证的具体信息和线索。”周浩然目光坦诚。
“嗯,没问题,我知无不言言无不尽。”
“另外,”周浩然预期格外严肃地补充道,“这次沟通是完全私密的,仅限於你我。连小郑也不会知道。也请你务必保密。”
耿直显得更为惊讶,他犹豫了片刻,才缓缓开口道:“周记者,我的合伙人厉海鹏,他对行业痼疾的了解,比我深刻得多,也具体得多。这次白皮书里的很多一线资料和案例,都是他提供的。我叫上他一起?”
“他人很可靠的,而且是三大婚恋平台的资深用户。”耿直又紧跟著补了一句,特意强调了资深”二字。
周浩然眉头微蹙,思索了足足十几秒,终於点头:“好。”
一间隱秘性极好的私人茶室包间內,耿直、周浩然、厉海鹏三人相对而坐。
短暂的沉默后,周浩然取出录音笔放在桌子中央,当著他俩的面关掉。
隨后她才率先开口:“感谢二位接受这次非正式的沟通。我跟频道领导申请了一个重大选题,想对婚恋行业进行一次彻底的体验式深度调查。”
耿直和厉海鹏相视一眼,点点头。
周浩然简要说明了背景和意图,然后翻开笔记本,问出了第一个关键问题:“在你们看来,传统在线婚恋平台,其商业模式最核心的驱动力,究竟是什么?是促成婚姻,还是別的什么?”
耿直用眼神示意厉海鹏先回答。
厉海鹏深吸一口气,说道:“我相信很多公司创立之初,是有美好初心的。
但当资本大规模介入,上市压力摆在面前时,味道就变了。”
“他们的核心驱动力,我认为是延长焦虑”。算法不是为了最合適匹配设计的,而是最大化用户在线时长和付费触点设计的。”
厉海鹏喝了一大口茶,继续举例:“比如,根据我们接触到的匿名用户反馈,很多平台在新用户註册的头几天,会推送一些条件看起来非常优质”的异性,给用户製造希望很大”的错觉。
“
“一旦用户付费成为会员,或者流露出犹豫,系统推送的画风可能就变了。”
“要么开始推一些明显不合適的对象,要么由线上红娘不断进行焦虑轰炸”——这位女士非常抢手,好几个会员在联繫,您不儘快开通xx服务可能就错过她了”等等。”
厉海鹏將几个典型“匿名用户”在各平台遭遇的套路,特別是那些隱藏在温情服务背后的潜在陷阱,向周浩然详细描述了一番。
许多细节让周浩然听得暗自心惊。
因为她也尝试註册过几家的產品,但很多隱秘的东西,在她自己短暂的平台体验中並未察觉。