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第五堂课 凡事要抓重点讲时效（第1页）

第五堂课凡事要抓重点讲时效

卡耐基的为人处世理论强调：我们生活在突飞猛进的现代社会中，每个人都可能会遇到各种各样的人和事。这就要求我们在处理纷乱的事务时，抓住重点，讲究实效。无论你是什么身份，上级也好，下级也罢，莫不如此。

改变自己是适应环境的关键所在

心中装满着自己的看法与想法的人，永远听不见别人的心声。

——戴尔·卡耐基

在生活的舞台上，我们每个人都离不开一定的场合，时刻都在扮演着某种角色。因此每当与人交际时，不仅在传递信息，而且还包含并规定了表达者与接受双方的角色关系，人们期待你说出的话符合角色规范。

我们常常听人说，某某人今天说话有失体统，往往是指他所说的话有悖于人们所期待的角色规范。这样交际的效果就不会好。

英国著名的维多利亚女王与其丈夫相亲相爱，感情和谐。但是维多利亚女王乃是一国之王，成天忙于公务，出入于社交场合，而她的丈夫阿尔伯特却和她相反，对政治不太关心，对社交活动也没有多大的兴趣，因此两人有时也闹些别扭。

有一天，维多利亚女王去参加社交活动，而阿尔伯特却没有去。已是夜深了，女王才回到寝宫，只见房门紧闭着。女王走上前去敲门：

房内，阿尔伯特问：“谁？”

女王回答：“我是女王。”

门没有开，女王再次敲门。

房内阿尔伯特问：“谁呀？”

女王回答：“维多利亚。”

门还是没开。女王徘徊了半晌，又上前敲门。

房内的阿尔伯特仍然问：“谁呀？”

女王温柔地回答：“你的妻子。”

这时，门开了，丈夫阿尔伯特伸出热情的双手把女王拉了进去。

作为女王的丈夫阿尔伯特，一开始就知道敲门的人是自己的妻子，他的两次发问实是明知故问。为什么维多利亚前两次敲门都遭到了拒绝，叫不开门，而最后一次丈夫开了门并热情有加呢？这是由于女王的心理状态没有随着交际的环境、对象的变化而加以调整，她的语言和她在此时所扮演的角色发生了严重的冲突而造成的失误。

这个事例说明：同样是维多利亚，在宫殿上是女王，回到寝宫就是妻子，她的语言形式随着角色的变化而变化，如果不做这种调整，就会造成交际对象的不解、不快和不认同。

前苏联社会心理学家安徒列耶娃说：“实际上每个个体所担任的（角色）不只是一个，而是几个社会角色，他可能是会计、父亲、工会会员、混合足球队队员，有些角色是在人出生时就已确定（例如：是女人或者男人），另一些角色是在生活过程中获得的。”同一对象在不同的环境里往往表现为不同的角色，彼此的关系也就会跟着变化，这种变化往往通过说话表示出来，不然就会发生角色错位。

在还没有发明鞋子以前，人们都赤着脚走路，不得不忍受着脚被扎被磨的痛苦。某个国家，有位大臣为了取悦国王，把国王所有的房间都铺上了牛皮，国王踩在牛皮地毯上，感觉双脚舒服极了。

为了让自己无论走到哪里都感到舒服，国王下令，把全国各地的路都铺上牛皮。众大臣听了国王的话都一筹莫展，知道这实在比登天还难。即便杀尽国内所有的牛，也凑不到足够的牛皮来铺路，而且由此花费的金钱、动用的人力更不知有多少。正在大臣们绞尽脑汁想如何劝说国王改变主意时，一个聪明的大臣建议说：大王可以试着用牛皮将脚包起来，再拴上一条绳子捆紧，大王的脚就不会忍受痛苦了。国王听了很惊讶，便收回命令，采纳了建议，于是，鞋子就这样发明了出来。

把全国的所有道路都铺上牛皮，这办法虽然可以使国王的脚舒服，但毕竟是一个劳民伤财的笨办法。那个大臣是聪明的，改变自己的脚，比用牛皮把全国的道路都铺上要容易得多。按照第二种办法，只要一小块牛皮，就和将整个世界都用牛皮铺垫起来的效果一样了。

现实生活中，我们常常感到周围环境不尽如人意：自然条件的恶劣，人与人之间的相互倾轧，工作压力太大，报酬太低……

面对这种种烦恼，不少人整天抱怨生活待自己太薄，牢骚满腹，怨天尤人。其实，静下心来想一想，就会明白，即使是皇帝，也没有能力让周围的一切如他所愿。对周围的环境，我们可以想办法来改变它，将现实中不令人满意的成分降低到最低限度。但改变环境是很困难的，这时候，我们应该通过改变自己来适应环境。路还是原来的路，境遇还是原来的境遇，而我们的选择灵活了，路和境遇所给予我们的感受也就截然不同了。

所以说人这一生就是这样：每一次角色的转换都应该恰得其位和心甘情愿，处高可自得其乐，自怡其心；处低可抬他人之尊，成他人之美，因而也可得他人之提携、他人之善待和他人之感戴。如果你希望看到环境改变，那么首先改变自己吧，改变自己固有的思维模式，换一个角度看问题，会让你有“柳暗花明又一村”的感慌。

【为人处世妙语】：一个人的角色不是一成不变的，随着场合的变化和交际对象的变化，你的角色也应有所转换，这样才能更好的适应环境。

学会抓住事情的关键点

对于个人来说，就是要善于根据自己的条件和能力，选择适当的途径和手段，实现理想要求，并且保持自己的特殊性和个性。