零度小说网

第 9 章（第1页）

一夜晚风温柔，抚平了苏砚秋心底积压多年的褶皱。

第二天清晨醒来，窗外天光清亮，风也温和。

她对着镜子洗漱，看着眼底褪去大半的疲惫，终于不再是往日那种麻木隐忍的模样。

心里好像悄悄多了一点底气。

不用一味懂事，不用一味退让，不用把自己的人生活成别人的附属。

这句话，她记了一整晚。

收拾妥当出门，一路奔赴公司。

今天是总部项目初审的日子，也是门店养护调研方案正式汇报的关键节点。

全分公司管理层、各部门主管、门店店长全部参会，总部评审组线上列席，沈聿恒为主审负责人。

往日里最不起眼的行政内勤汇报，从来都是会议最敷衍、最潦草的环节。

所有人默认——行政做不出亮点，只会整理琐碎台账。

包括之前暗中嘲讽她的几位老员工，依旧抱着看戏心态，坐等她平平无奇、草草收场。

九点整，会议室全员落座。

气氛正式、肃穆。

前面几个部门汇报完毕，中规中矩、毫无亮点，数据老旧、方案保守，没有任何可落地的创新点。

轮到行政部门。

所有人漫不经心抬眼，甚至有人低头玩手机、翻文件。

刘姐坐在侧方，指尖轻敲桌面，眼底藏着淡淡的轻视。

在她眼里，苏砚秋就算被总监偏护，能力依旧普通，终究只是个打杂行政，上不了台面。

“下面，由行政部苏砚秋，汇报本年度门店服务优化与养护项目调研方案。”

会议话音落下。

苏砚秋起身，步履从容走上汇报位。

一身简单干净的通勤装，站姿端正、眼神清亮，没有往日的拘谨怯懦。

PPT投屏展开。

第一页，就是整整三个月、覆盖全部门店的真实服务数据，细化到客诉率、复购率、护理师排班漏洞、客户流失节点、门店服务盲区。

条理清晰、数据精准、视角落地、直击痛点。

原本漫不经心的会议室，瞬间安静一瞬。

所有人下意识抬头，目光认真落在屏幕上。

苏砚秋声音平稳、吐字清晰，不卑不亢开始汇报：

“本次调研基于门店一线真实服务场景，结合全年客户反馈，总结出目前门店三大核心短板：服务流程不统一、新人护理培训断层、客户精细化养护跟进缺失……”

她逐条拆解、逐条分析、逐条给出落地解决方案。

不是空泛理论，全部是她多年做护理师、做行政统筹，一步步亲身踩坑、亲眼观察、亲手积累出来的真实经验。

从一线服务细节，到门店管理优化，再到品牌养护项目升级推广。

层层递进、逻辑缜密、创新亮眼。

越听到后面，会议室越安静。