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第528章 维修博弈（第2页）

这几天他查过，国家对自行车的标准鉴定，只有强度测试达不达标这一项。而异响这种小问题，压根不在质量问题范围内。

投诉，维权，那样就会彻底撕破脸，可现在车在别人手里了，对方现在明显又在拖延。

他放下手机，靠在椅子上，盯着天花板看了一会儿。

总而言之，就是自己输了。即便走到最后一步去打官司，自己也没有胜算。

第七天。维修单上的倒计时数字跳动不止，维修进度牢牢卡在“等待商家确认”那一步，纹丝不动。对方客服依旧没有一点动静。

寇大彪盯着手机屏幕，手指在桌面上无意识地敲着。骑习惯了，现在一下子没车骑，他干什么都心不在焉。出门走路总觉得少了点什么，坐在家里也静不下心，电脑游戏也玩不进去了。他懊恼，纠结，悔恨——早知道当初就不该贪那个便宜，第一天就该直接退掉。

真的要去平台投诉吗？他反复想着这个问题。投诉了，争取退款，可退款之后呢？他还要再买自行车吗？万一换一家店，还不如这家呢？至少这辆车的车架是真的钛合金，至少骑起来的感觉是对的。换一家，谁能保证不会碰到更烂的货？

他就这么耗着。举棋不定。

维修单的倒计时还剩不到三小时的时候，进度终于更新了。

商家发来了一条延长确认的申请，正在等待系统判定。措辞正式得像一份公文：“尊敬的顾客您好，经过我司技术人员多次检测，暂时未能找到异响的具体来源。秉着认真负责到底的态度，我们决定自费将车辆送至市专业机构做进一步的结构分析，届时将出具车辆各项指标参数……”

寇大彪看到这里，一股火直冲脑门。他死死盯着屏幕上的那行字——“延长日期：七天。”

又是七天。

加上前面拖掉的七天，再加上来回寄送的时间，最后就算修好了，可不也得将近一个月吗？

他猜对了。他全都猜对了。从寄车那天起，他就预料到了这个结果。可当事情真的发生在自己身上时，他根本没有外人面前那种冷静从容。

他想和对方搞到底，可内心又不确定——是不是自己太敏感了？会不会这所谓的问题根本不是旷量，只是喷点WD40就能解决的小毛病？他也只是在网上查了些资料，万一错怪了别人呢？

为了一辆车去维权，还想着打官司，是不是没必要？元子方当初果然没说错自己，自己骨子里就是小农经济，就那点出息。自己现在纠结的这点钱，放元子方身上，连一场球的价格都不够。

寇大彪抓了抓头发，深吸一口气，最终还是决定先去问问情况。他打字的手指顿了好几次，最后还是发了出去：“我最后说一遍，你们只要给我问题解决了，我就不投诉你们了。”

发送键按下去的那一刻，他心里七上八下的。他不知道对方会怎么回复——是会继续敷衍他，还是会直接翻脸？他甚至做好了对方根本不回消息的准备。他盯着屏幕，等着那个“对方正在输入……”的提示出现。

谁知对方的消息没来，系统提示倒是先跳了出来。

全额退款。9400元，原路返回。

寇大彪愣住了。他盯着那条系统通知看了好几遍，确认自己没有看错。对方拖了一个礼拜，又是发视频又是说送检，结果到头来，直接给他退了全款。

打死他也想不到会是这个结局。

他心里说不清是什么滋味。不是高兴，不是解气，而是一种莫名其妙的茫然。他赶紧打字过去：“给我退款了？我只是要修车，这车我还想要的。”

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还好，对方并没有拉黑他。

过了一会儿，客服的回复来了，语气比之前冲了不少：“你还要怎么样？钱都给你退了。还有什么好说？”

寇大彪看着这句话，反而像个犯了错的孩子，赶紧解释道：“为什么？我是诚心买车，我是要骑车的，并不是逼你们退款。”

“这种话，你怎么能说出口？做人讲点良心，你现在还说没逼我们？你自己看看你的维修选项？”

寇大彪心里一紧，点开那条已经结束的维修单，从头到尾仔仔细细看了一遍。翻到维修类型那一栏的时候，他愣住了。

只换不修。

四个字安安静静地躺在那里。

自己什么时候选过这个选项？他只是随便一点，就申请了啊？

寇大彪一下子全明白了。从一开始，自己嘴上说的是“修”，但申请的时候选的是“只换不修”。怪不得对方迟迟不肯点确认，怪不得对方一直在拖延——人家看到这个选项，怎么可能同意？同意了就等于要给他换一辆新车。

寇大彪愧疚地打字解释道：“不好意思，我能不能解释一下，我是维修选项点错了。”

“我们小厂，经不起你这种人瞎搞。到时候你这种人真的会去举报投诉，我们惹不起，还躲不起吗？”

寇大彪盯着这段话，心里涌上一股说不出的内疚。他赶紧打字：“没关系，我现在再下单买，我买贵一点，请你们相信我，我初衷只是车，不是要退款。”

对方的回复很快，语气决绝：“你的生意，我们肯定不会再做了，你另找其他家吧！”

“等等，能不能听我再解释一下！”寇大彪光速敲下了这句话。可消息刚发出去，系统提示就弹了出来——你不能对××发送消息。

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