自从参与百度竞价后,李颖负责的线上推广遇到了新问题。
搜索流量涌入论坛,带来了新的討论,但也引来了一些不和谐的声音。
有人在论坛质疑:“这个同城生活网上的信息是不是真的?我打电话过去,对方说房子早租掉了!”更有疑似竞爭对手的马甲,开始在各种相关帖子下带节奏,抹黑网站信息不实、更新慢。
“不能只是被动回应。”林风对李颖强调,“要主动引导。”
第一,你以网站官方或者热心用户的身份,在重要帖子下,用事实回应质疑。比如,有人投诉信息过时,你就去后台查,如果確实租掉了,就公布我们已联繫房东更新,並感谢用户监督,展现我们的態度和行动。
第二,发动那些真的通过我们网站租到房、找到工作的用户,鼓励他们分享真实经歷。
第三,对明显的恶意攻击,联繫版主处理,同时我们自己要沉得住气,用更多的真实信息和成功案例来淹没杂音。”
线上线下的联动在压力下被迫加速磨合。
魏泽军的地推人员在拓展新商户时,开始有意识地强调:“我们的信息是有人工核实的,而且现在每天有很多人在百度上搜『深城租房都能看到我们,你发在我们这,曝光量有保证。”
这成了一个新的说服利器。
李颖则將她从论坛、qq群收集到的、高频但网站上缺乏的信息需求,整理成清单,反馈给林晓强和魏泽军。
“很多人问『哪里有短租一个月的房子、『哪里可以找到周末兼职,这些需求我们网站目前信息很少,是不是可以针对性去拓展一下?”
一个月后,百度竞价的首个周期结束。
周斌拿著一份数据报告,走进了林风的办公室。
“林总,这是我们参与百度竞价第一个月的详细数据。”周斌將报告递给林风,“效果有,但和我们的预期,有点差距。”
林风翻开报告。
总投入:31500元(略超预算)。
总点击量:约42,000次。
平均点击成本:0。75元,比预想的0。5元高出不少。
“成本怎么涨这么快?”林风指著数字。
“竞爭比我们想的激烈。”周斌解释道。
“『深城租房这种核心词,想排到第一页靠前的位置,单次点击价格很快就涨到了一块多。我们为了控制总预算,只能降低出价,排名就掉下去了,点击量也跟著减少。”
他顿了顿,又道:“百度后台只显示他们统计的点击,我们自己的网站日誌统计的独立ip访问增长,比这个点击量要少一截。这里面可能有无效点击,或者……数据本身就有水分。”
2004年,搜寻引擎营销刚刚起步,规则不透明、效果评估粗糙是普遍现象。
再看带来的实际效果:
网站日均独立访客数,从推广前缓慢爬升的200左右,增长到了500-600的区间,周末高峰能接近800。
这已经是一个不错的增长。
新增註册用户(个人+商家)约800个。
新增有效信息(发布+简讯代发)约3000条,日均100条。
用户电话点击量有明显提升,从每月几百次增加到约2000次。
林风心中盘算道:“也就是说,我们花了三万多,买来了日均三四百个新增访客,其中大概十分之一成了註册用户,再有一部分发布了信息。”