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第 26 章（第1页）

平静的日子在周四被打破了。候诊区里，一只金毛正趴在地板上打盹，尾巴偶尔扫一下主人的裤脚；两只笼养的小仓鼠在角落里吱吱地跑着滚轮；程云舒刚给一只做完体检的英短猫写完健康报告，正打算去茶水间倒杯水，一切安静而有序。然后，玻璃门被猛地推开了。

门撞到墙上的缓冲器，发出一声沉闷的巨响。一位顾客带着一只做过绝育手术的布偶猫来到医院，情绪非常激动。他大约三十多岁，穿着一件印花的T恤，头发烫成了小卷，脸上的汗珠滑落到下巴，看起来像是从公司直接赶来的。

"我的猫做完手术之后一直不吃东西，还发烧！你们医院到底会不会做手术？"那个男人把猫包重重地放在前台上，声音大得整个候诊区的人都看了过来。几个正逗猫的主人停住了手，连那只金毛都缩了缩脖子，把脑袋埋进前爪里。

小周被吓了一跳，下意识地往后缩了半步，手里的预约单差点滑落。她张了张嘴，想说什么，却被男人劈头盖脸的质问堵了回去：“你们这什么破医院？我问你话呢！”

程云舒在茶水间门口听到了动静，放下水杯快步走出来。她先看了一眼前台方向，然后深吸一口气，调整好表情，走到男人面前，微微欠了欠身：“您好，我是医院的工作人员，姓程。请问您有什么问题？我们可以慢慢沟通。”"有什么问题？你们把猫做成这样，还问我有什么问题？"男人的声音越来越大，手在空中挥舞着，"我的团团以前多健康，做完手术就成这样了，你们赔得起吗？"

程云舒保持冷静："您先别激动，能让我看看猫的情况吗？"

男人狠狠瞪了她一眼，但还是把猫包的拉链拉开了。程云舒俯下身，朝包里看去。那只叫“团团”的布偶猫蜷缩在猫包最里侧，身体缩成一个毛团，耳朵耷拉着，原本该是湛蓝的双眼此刻浑浊而涣散，瞳孔对光线的反应明显迟钝。它的嘴角挂着一条细细的涎水，顺着下巴滴到包里的尿垫上，胸口起伏的频率比正常猫快了不少。程云舒轻轻伸出手指，避开猫的伤口位置，碰了碰它耳廓内侧的皮肤——烫得惊人，体温至少39度以上。

"我这就去叫医生，您稍等。"她转身往诊室走，步伐很快，但没跑，因为她知道这种时候越是表现慌张，客户的情绪就越难平复。她推开诊室的门时，关澈正坐在桌前写一份病历，笔尖在纸面上刷刷地移动，左手边搁着一杯已经凉透的茶。

程云舒没有敲门，直接走进去，声音压得很低但语气急促：“关医生，有只猫绝育手术后发烧了，精神萎靡。主人情绪非常激动，正在前台。

关澈皱了皱眉，快步走出去。

前台的气氛仍然紧绷。那个男人正拿着手机对着大厅录像，嘴里念念有词：“大家看看啊，就是这家医院，把我的猫治成这样，现在连个说法都不给……”候诊区里有人开始小声议论。关澈走到女人面前，没有看她的手机镜头，而是直接蹲下身，把猫轻轻抱了出来。他的动作很轻，手掌托着猫的腹部，拇指避开缝线区域，另一只手托住后腿。他把猫放在检查台上，翻开眼皮看了看结膜的颜色——淡粉色，微偏白，说明有轻微脱水。他又用听诊器听了心肺，心跳频率偏快但节律规整；然后用棉签蘸了生理盐水，轻拭伤口边缘的分泌物，棉签上沾了淡黄色的稀薄脓液，量不多，但说明确有问题。

他直起身，把棉签丢进医疗垃圾桶，转头对女人说，语气尽量放平：“猫的绝育手术是常规手术，术后出现感染的概率在统计上大约在百分之二到百分之五之间，不算高，但也不是零。目前看下来是伤口浅表性感染，还没有扩散到腹腔，用广谱抗生素配合局部清创，三天内应该能看到明显好转。我给您开三天口服抗生素，每天早晚各一次，三天后回来复查伤口。”但那个男人根本不听："你们就是想推卸责任！我要在网上曝光你们医院，让你们做不下去！"

沈度也被惊动了，从办公室出来安抚："这位先生，我们不会推卸责任。如果确实是我们的问题，我们会承担全部责任。但我们需要时间检查和诊断——"

"检查什么检查？你们就是想拖时间！"男人根本不接他的话茬，举起手机对准沈度的脸，“你当院长的对吧？来，让大家看看你长什么样！”

程云舒下意识地挡在了镜头前面："您好，未经允许拍摄属于侵权行为，请您停止。"

"你是律师吗？你有什么资格说我侵权？"

"我不是律师，但我知道这是不对的——"

"让开！"男人推开她，程云舒踉跄了一下，差点摔倒。

一只手稳稳地扶住了她的肩膀。

关澈站在她身后，脸色沉了下来："请停止拍摄。如果您对手术有异议，我们愿意通过正规渠道解决，但请不要在医院里闹事。您这样拍视频，影响的是其他正在候诊的客人。"

他的声音不大，但语气里有种不容置疑的威严。

那个男人被他看得有点发怵，收了手机，丢下一句"你们等着"，抱着猫走了。猫包在她怀里晃来晃去，里面的布偶猫发出一声弱弱的叫声。

医院里的气氛很压抑。

小周吓得眼圈红了，王姐在旁边安慰她。沈度坐在前台，眉头紧锁，一句话不说。

程云舒走到他面前："沈院长，那只猫的手术我查过记录，手术过程没问题，术后护理也符合规范。如果真是医院的责任，我们不可能推卸，但目前没有证据证明是我们造成的。"

"我知道，"沈度揉了揉太阳穴，"但她要在网上曝光，对医院的声誉影响太大了。现在网络舆论很容易失控，一旦发酵起来，我们这种小医院根本扛不住。"

程云舒想了想："我有个朋友是律师，要不我问问她？"

沈度抬起头："律师？"

"嗯，我大学室友，法学专业毕业，已经通过了法考，现在在一家律所实习。她们律所在动物保护方面有研究，她之前还帮一个救助站处理过纠纷。也许能帮上忙。"

沈度沉默了几秒："那你帮我问问。"

程云舒掏出手机，给方清如发了条消息："清如，医院出了点纠纷，需要法律援助，你能帮忙看看吗？"

方清如秒回："什么情况？"

程云舒把事情经过简单说了一遍，方清如说："我下班后过来。"