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第 27 章（第1页）

方清如下班后直接赶到了医院。

她穿着一件浅灰色的西装外套，头发扎成低马尾，手里提着笔记本电脑包，整个人看起来利落又专业。她走路的时候步子很稳，高跟鞋踩在地砖上发出清脆的声响。

“清如，你来啦。”程云舒正在前台等她，看见方清如来快步迎向她。程云舒拉着方清如走到前台，她目光迅速扫了一圈环境——候诊区、诊室门牌、药品柜、墙上的执业许可证——然后精准地锁定了从办公室走过来的沈度。她主动伸出右手，“你好，我是方清如，云舒的朋友。实习律师，目前在市正阳律师事务所工作。”

沈度走下来时原本还带着一整天处理琐事的疲惫，但在握住那只手的瞬间，他愣了一下。不是因为她的手凉或者暖，而是因为她的眼神——她看他时目光直直地撞上来，没有躲闪，没有试探，也没有讨好，就像两个刚认识的人交换名片一样自然。他下意识地挺了挺背脊，把声音压低了一度：“你好，我是沈度，医院的院长。麻烦你了，专程跑一趟。”

不麻烦。”方清如松开手，拉开前台旁边的一把椅子坐下，把笔记本电脑包搁在膝盖上，拉链拉开，取出笔记本。她没有寒暄，没有客套，直接切入正题：“麻烦把病例原件、手术记录、知情同意书、术后护理指南、还有你们医院内部的手术操作流程规范文件，全部提供给我。电子版和纸质版都要。”

沈度转头去看程云舒，程云舒已经走进了档案室，半分钟后抱出一摞文件夹，整整齐齐码在方清如面前的台面上。方清如翻开最上面一本，开始看。方清如一份一份地看，看得非常仔细。她翻页的速度不快不慢，但每一页都停留了足够的时间，目光从一行扫到另一行，偶尔皱一下眉，偶尔点点头。

程云舒站在旁边，看着方清如的侧脸，觉得她工作的样子跟平时完全不同。平时在家里，方清如穿着睡衣窝在沙发上看综艺，懒洋洋的像只猫。但现在的方清如，眼神锐利、思路清晰，每一个问题都问在点子上，像一把刚开过刃的刀。

"这个知情同意书，"方清如指着其中一页，"第3。2条写了术后可能出现感染、发热等并发症，告知客户签字了吗？"

沈度翻了翻："签了，在这一页。签名是手写的，旁边还按了指印。"

方清如仔细看了签字页，点了点头："签了就好。它证明了医院在术前已经履行了充分告知义务。"

她又翻到手术记录那一部分，逐项核对了麻醉种类与剂量、手术时长、切口长度、缝合线型号和层数、术者与助手签名、术后首次护理记录时间。全部看完后她合上文件夹：“手术过程符合行业规范，术后护理时间节点完整，没有遗漏给药记录。目前来看，医院的诊疗行为不存在明显的过错或过失。猫的感染很可能是个体差异导致的自身免疫反应，跟手术操作无关。”

沈度松了一口气："但现在最麻烦的是她扬言要在网上曝光。我们不怕走正规渠道，但怕舆论发酵。"

方清如合上电脑，站起来："我先跟她沟通，尽量达成和解。如果他坚持要闹，我们再走法律程序。你有他的联系方式吗？"

"有，病历上留了电话。"

"好，我来联系她。"

“您好，请问是李先生吗？我是正阳律师事务所的实习律师方清如，受安心宠物医院的委托，就您家布偶猫术后感染一事与您沟通。您先别急着挂，我只占用您几分钟。”

她停顿了一下，显然对方在电话那头说了什么。

“我非常理解您的心情。您的猫生病了，您作为主人肯定着急，换作任何人都会着急。我打电话来不是为了跟您争吵，而是想帮您解决问题的。”

程云舒坐在旁边听，觉得方清如简直是个谈判天才。她全程语气平和、条理清晰，既不卑不亢也不咄咄逼人。她把知情同意书的那一条原原本本地念给对方听，又把手术记录和术后护理指南逐条解释了一遍。每说一句，都会停顿一下，给对方回应的空间。

"李先生，我能理解您的心情。您的猫生病了，您很着急，这是正常的。但从法律角度来说，医院在诊疗过程中没有过错，您在网上曝光的话，可能会构成名誉侵权。"

对方在电话那头沉默了。

"我们可以这样，"方清如的语气柔和了一些，"医院的医生免费为您的猫做后续治疗，直到它完全康复。您也不需要支付任何额外费用。您觉得可以吗？"

又沉默了一会儿，对方说："。。。。。。好。"

然后她轻轻点了一下头：“好的，谢谢您。那我明天把补充治疗说明拟好，您可以随时来医院取。三天后复查的时候，医生会当面跟您解释治疗进展。那就这样，祝团团早日康复。”