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第六章 男人眼里的聪明女人1（第4页）

实际上，话是说给别人听的，除非是自言自语。

把一杯水放在桌上，还是放在椅子上、木箱上、草地上，有不同的放法。同样的，把我们的话放在这个人的心上，还是那个人的心上，放在一人的心上，还是万人的心上，也是要用不同的说法。不了解别人的人，说起话来，自己听来非常好，非常有理、热情，可是别人的心是什么样子，却毫无认识，毫无概念。这就像一杯水随便往前一放，没有看清楚放在什么地方。立刻，这杯子歪了、倒了、碎了……很多人就这样，话是说了，可是，别人的心，究竟是硬的、软的、大的、小的、平的、斜的，事先一点没有想到。到说出之后，出了事故，惹起麻烦，引起口角，造成误会，自己还莫名其妙，反而觉得别人糊涂、顽固、怪僻、多疑。

有的人头脑很冷静，他听你说话的时候，一面听，一面在静静地思索、分析，要求你说话有根据、客观、有条理，不立刻就相信你的话，但同时却把你的话句句听进心里，拿来慢慢地研究、分析、咀嚼。

有的人不习惯做复杂的或长时间的思考，他不能够同时把握太多的资料，他不能够或不喜欢跟你一起去逐字地推理，他急于想知道你的确定不移的结论。

有的人幻想太多，在听你说话的时候，常常中途发挥自己的想象，甚至会把他自己的想象加进你的话里，当作是你说的。

有的人情绪很容易激动，常常没有听完你的下文，就生起气来，或伤起心来，或泄起气来，而把你下面的话听漏了，听错了，听乱了。

有的人在听你说话以前心里就已经有了“底色”，那么，你的话一放到他心上，就失掉了原来的样子。

有的人他的心地非常狭小，只能容纳某一类的事物，或与这一类事物有关的事物。

有的人有许多禁忌，生怕你向他提到某事，或是提到某人，或是生怕听某一类字眼。

有的人阅历太深，满脑子人情世故，他听你说话的时候，“不走前门走后门”，不大重视你说话的内容，总喜欢到你“字里行间”去搜索、寻找你的“言外之音”，揣测你的话有什么用意、影射什么、暗示什么。

对于不同的人，我们要采取不同的方法去对付。

3。要光明磊落，使人有信赖感

社会上总有这么一种人，对他的朋友犯错误感到非常的痛心。由于他们经常在一起，平时他也经常说服朋友，然而他的朋友却不采纳他的“忠言”，以致“身败名裂”。每当有人询问时，他会慨叹地说：“我早已不知跟他说过几千遍了，他就是不听，我又有什么办法！”

当然，一个人的失败不应该由他人来负责。但这位先生说了“几千遍”的“忠言”，很可能是一种“单调的重复”，没有什么说服力。因此，当我们跟别人谈了一次之后，必须把自己说过的话再重新回忆一次，检查一次，看在什么地方没有表达清楚，什么地方强调得不够，理由还不大充分。更重要的，是要把对方的话拿出来细细地咀嚼，把对方许多不以为然的地方拿回来细细地推敲。要不断虚心地反问自己：“这一点我不是已经说得非常清楚了么，为什么他还不明白呢？为什么他总坚持己见呢？”

最初，常会觉得对方“无可理喻”、“莫名其妙”、“不可思议”……甚至因此慨叹、生气、摇头……但是就在这个时候，冷静的思考、仔细的分析、反复的研究和探索都是会帮我们很大忙的。

渐渐地，在苦恼和困惑中，找到了一条出路，发现我们的哪一句话引起了对方的误会；或者，知道对方对我们的动机有所怀疑；或者，对方提出的问题都不是主要的理由，因此，他们所说的理由都是很容易驳倒的。但是，就在这些很容易驳倒的理由的后面，还隐藏着一个或几个最充分最重要的理由。这个理由他不肯说出来，或是不敢说出来。一个人常常不肯说出他的真正的理由，因为他还不信任我们。也许他不相信我们对他的真正的关心和十足的诚意，不相信我们有替他解决疑难问题的能力，不相信我们能够全心全意地为他着想，不相信我们能够替他保守秘密。

只要他还不相信我们，他就不会把他的内心的秘密向我们坦白地全部托出，那么，我们就不会明白他的用意，不会明白他的动机，我们也就无法说服他们。

从以上的情况看，我们想说服别人，首先必须具有强大的人格力量，必须有光明磊落的心胸，必须要时时能够为别人着想，使别人产生信赖感。做到了这些，相信你的“忠言”是会起作用的。

4。掌握好方式，使人因了解而赞同

有这么一种人，一方面只坚信自己，不相信别人比他更聪明、更正确。另一方面又非常缺乏自信，生怕自己的理由被别人驳倒，生怕自己的信心被别人动摇，因而不敢说出真正的理由。

他们的心里有一种很妙的想法：“我讲出来，你就驳不倒。”当然，他们对自己也并不十分坦白，他们会想出种种很漂亮的理由支持自己这样做，但无论他怎样说，无论他怎样想，骨子里面就是因为他认为：不说出理由是最安全的。有许多人就在这种自欺欺人的“政策”之下过了一生，做了许多不值得一做的事。这种人确实是很难说服的。

说服这种人要有真诚的态度、足够的机智，并且要了解他的思想及内心世界。这靠我们平时对别人的生活多留心，熟悉各种人的思想与行为的规律，能够深入地分析别人的内心活动。

当我们猜中别人的时候，别人可能脸红，可能感到非常狼狈，甚至会恼羞成怒，把错误坚持到底。这种情形当然并非我们所愿意看到的。但是我们必须了解：当一个人内心坚固的堡垒被人摧毁时，是可能非常震动和痛苦的。这时，我们就需要设法减轻他们的痛苦，或是使他们不觉得痛苦，反而觉得快乐。这就要靠我们有一颗至诚的心，真正能够为别人着想，不但能够指出他们的错误，还能为他们指出光明的前途。

还有一种人更难说服，这种人对他心中的真正的理由不是不肯说，也不是不敢说，而是不知道，是真不知道。

对人的说服工作，如果你用的方法及言语很正确，对方仍然表现出茫然不解，或不以为然时，我们就要动脑筋了。这就需要我们立刻顺风转舵，改变初衷，换一种更好的方式。

大家知道同样的一种内容，可以有千百种方法和方式。同样意思的话，可以有千百种的说法。

我们要随时反省自己：我们的话对方能够接受么？是讲得太深奥了，还是讲得太肤浅了？是把问题提得太高了，还是把问题提得太低了？我们的话是太武断了，还是太含蓄了？我们所用的词汇是太文雅了，还是太粗俗了？

口才，仔细研究起来，是非常复杂的。有时，我们可能因为用错一个字眼，无端地招致对方的反感。社会各个阶层、各种宗教、各种信仰的人，都有一套说话的习惯、一套习惯的用语。讲究口才的人，对这方面的知识都是相当看重的。要和别人建立更深入的关系，最好善于把握对方惯用的语言。

在说服别人的过程中，我们必须不断地深入了解自己的问题，并且丰富自己对人、对事的认识，否则，如果我们只有单调地重复我们已经说过的话，那么除了令人讨厌之外，恐怕是得不到什么说服的效果的。

因此，当我们要说服别人的时候，每一次见面、每一次谈话，必须添一点新的材料，多一点新的理由，加一点新的力量。一句话，必须有新的发展，把阵地再向前推进一步。

5。无比体贴、同情地谈心

希望是一个人迈向前程的原动力；有了希望，人生才有目标，才有方向，生命才有意义和价值。一个人要是心中没有任何希望，那么他的人生就如一匹没有缰绳的野马，没有舵手的船只，终日东奔西**，不知何处是终点。

因此，在日常生活中，倘若遇到某人对人生毫无希望，对前途没有目的，周围的人都会尽力帮助他、引导他，使他能以积极的态度走向前程，面对人生。在这种情况下，我们应以鼓励的、积极的、亲切的态度与人交谈，尽量避免使用叫人丧失希望的言辞。

一般人在与人交谈时，都是非常有礼貌的，也会以和善的言辞与人交往。但是，一旦话题涉及到个人利益，每个人的反应也许就有所改变了。尤其在拒绝别人的要求时，往往所说的话不是太过急切，就是太过严厉，使听者无法接受。

由此可见，我们在说话时，只要能够不武断、不严厉，不论是安慰别人或是拒绝别人，都可以使对方不灰心、不沮丧。我们认为“下一次会更好”，因为我们把希望寄托于未来。

人并非做每件事都是合理的，有时会做出错误的决定，但是只要我们能平静下来反省自己，相信生活的希望是很大的。

不过，也有许多人缺乏这种自我反省和自我控制的能力。他们往往因为做了一件错事，受了一次打击，就把生活弄得一团糟。而对于一切的经过与错误，竟找不出真正的原因。我们要说服这种人，单是真诚不够，加上机智还是不够，我们还要对他们无比地体贴。我们不能和这种人直截了当地讲道理，而要和他们委婉地谈心。我们不只留心他正式发表的意见，还要留心他无意流露出来的感想。

在说服他们之前，要尽量安慰他们，同情他们，渐渐地把他们的心灵引导到一个鸟语花香、风光明媚的世界，让他们的身心都处在一种温暖的、愉快的气氛中。然后，像冰雪在春天解冻一样，使他深藏在心中的连他自己都看不见的真正的理由渐渐地融化，渐渐地流泻出来，显露它的真面目。所以，真诚的安慰和同情可以融化别人心中的冰雪。

在我们的朋友之中，那些善于替人剖疑析难、排难解纷的人，都是在经常关心别人，在设法解决别人问题的努力中，积累起丰富的说服别人的经验的。